近日，紫金社区“纳哥解忧调解室”成功调解了一起因特殊人员噪声扰民引发的邻里矛盾纠纷，通过多方联动与温情沟通，既维护了社区安宁，也为特殊群体搭建了包容关爱的桥梁。　 

　　据了解，居住在紫金新都的小李（化名）因患有精神疾病，日常行为难以自控，时常在楼道大喊大叫、摔门等行为，严重影响了周围邻居的正常休息。邻居们多次与其家属沟通，但问题始终未能得到有效解决，导致邻里关系紧张，矛盾逐渐升级。

　　为化解邻里矛盾，紫金社区“纳哥解忧调解室”迅速联动社区民警搭建调解平台，组织矛盾双方开展调解工作。调解过程中，社区民警从法律角度出发，向患者家属讲解了监护人的责任和义务，强调了保障邻居正常生活权益的重要性。解读了相关法律法规，明确指出精神障碍患者监护人应承担的法律责任。

　　经调解，小李家属最终认识到了问题的严重性，并表示愿意积极配合解决噪声扰民问题。他们承诺将加强对小李的日常照顾和管理，采取有效措施减少噪声产生，并主动在门框安装减震条减少噪声产生，魏女士也表示愿意给予更多包容。

　　据悉，紫金社区“纳哥解忧调解室”自2024年5月成立以来，已累计调解各类矛盾纠纷120余起，办结率达100%，成为基层治理的“减压阀”。此次案例也为处理类似特殊群体引发的社区问题提供了“温情解法”，彰显了共建共治共享的社区治理新格局。